CAMBIOS

Si el producto no es lo que esperabas, la talla no es correcta o has recibido el producto en mal estado, no te preocupes, puedes cambiarlo.

Para cambiar tu artículo deberás contactar con nosotros en compras@mlucia.es indicándonos el producto que quieres cambiar y los motivos del cambio. Una vez aprobado el cambio deberás enviarnos el artículo y al llegar a nuestras instalaciones, comprobaremos su contenido y te enviaremos el producto nuevo que hayas elegido.

  • Para cambiar el producto será imprescindible que esté en perfecto estado y sin ningún signo de uso.
  • M&Lucía no se hará responsable de la pérdida o daño del artículo durante el envío. Deberás asegurarte que el artículo llega en perfectas condiciones.
  • No recepcionaremos pedidos con cambios o devoluciones a portes debidos.
  • Si el cambio es debido a que el producto está en mal estado no te cobraremos de nuevo los gastos de envío.
  • Si el cambio es debido a que el producto no es lo que esperabas o te has confundido con la talla, te cobraremos de nuevo los gastos de envío.

Tienes 14 días naturales desde la aceptación del cambio o devolución para cambiar tu artículo. Te recomendamos que utilices el embalaje original en el que te enviamos el artículo. En el caso de que recibamos el artículo en un embalaje distinto, nos reservamos el derecho a descontar el importe de los artículos que falten.


DEVOLUCIONES

Solo aceptamos devoluciones en el caso de que el artículo esté en mal estado, dañado o defectuoso y no quieras realizar su cambio por ningún otro de nuestra tienda. En este caso deberás enviarnos un correo a compras@mlucia.es indicándonos el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la devolución deberás enviarnos el paquete correctamente embalado y a la recepción del mismo se procederá a realizar la devolución del importe a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.


  • Para cambiar el producto será imprescindible que esté en perfecto estado y sin ningún signo de uso.
  • M&Lucía no se hará responsable de la pérdida o daño del artículo durante el envío. Deberás asegurarte que el artículo llega en perfectas condiciones.
  • No recepcionaremos devoluciones a portes debidos.